Código de Conduta
As regras de convivência do MeetReal: o que se espera de quem participa, o que não é aceito e o que acontece quando alguém ultrapassa esses limites.
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Respeito
O MeetReal existe para aproximar pessoas que têm um problema real de pessoas que já resolveram um problema parecido. Isso só funciona quando quem chega se sente à vontade para descrever a própria dificuldade sem medo de ser ridicularizado.
- Trate as outras pessoas como trataria um colega em uma reunião de trabalho.
- Discordar é legítimo; humilhar, intimidar ou perseguir não é.
- Não insista depois de alguém pedir para encerrar a conversa.
Integridade e boa-fé
O valor do MeetReal depende de as experiências publicadas serem verdadeiras. Uma experiência inventada não engana apenas a plataforma: ela desperdiça o tempo de alguém que estava procurando ajuda de verdade.
- Descreva apenas experiências que você viveu, com o papel que de fato teve nelas.
- Não declare credencial, formação ou registro profissional que você não possui.
- Não crie mais de uma conta para si mesmo, nem se apresente como outra pessoa.
- Não combine avaliações com terceiros para inflar reputação.
Não discriminação
Recusar-se a conversar com alguém é direito de qualquer pessoa, e não precisa ser justificado. O que não é aceito é hostilizar alguém por causa de quem essa pessoa é.
- Não são aceitos conteúdo ou conduta que ataquem pessoas por origem, raça, cor, etnia, religião, deficiência, idade, gênero, identidade de gênero ou orientação sexual.
- Piadas e “brincadeiras” com esse conteúdo estão incluídas.
Combate a fraude
- Não peça nem ofereça pagamento por fora da plataforma como forma de escapar de registro, avaliação ou moderação.
- Não use o MeetReal para vender produtos, captar clientes em massa ou enviar propaganda.
- Não peça dados bancários, códigos de acesso ou pagamentos antecipados a quem você acabou de conhecer aqui.
Proteção de dados
O que é dito em uma conversa pertence às duas pessoas que a mantiveram. Levar aquilo para fora, sem consentimento, quebra a confiança que torna a conversa possível.
- Não publique nem repasse dados pessoais de terceiros — de outras pessoas da plataforma ou de fora dela.
- Não divulgue o conteúdo de uma conversa privada sem autorização de quem participou.
- Não use o que você aprendeu aqui para identificar, localizar ou pressionar alguém fora do MeetReal.
Uso responsável das denúncias
O canal de denúncias existe para proteger quem precisa dele. Ele é analisado por pessoas, e cada denúncia consome tempo que poderia estar sendo dado a outro caso.
A identidade de quem denuncia não é revelada à pessoa denunciada — nem o texto, nem o estado da análise, nem a própria existência da denúncia.
- Relate apenas fatos que você presenciou ou viveu.
- Descreva o que aconteceu com detalhes concretos: é o que permite apurar.
- Denúncias falsas ou feitas para prejudicar alguém são, elas próprias, violação deste Código.
Consequências de violações
As decisões de moderação são tomadas por pessoas da equipe do MeetReal, exigem justificativa escrita e ficam registradas em trilha de auditoria que não pode ser alterada depois.
As medidas disponíveis hoje são estas, e apenas estas:
- Nenhuma medida — o caso é analisado e arquivado, sem efeito sobre a conta.
- Advertência — a pessoa é informada de que a conduta foi considerada inadequada.
- Restrição — o perfil volta a rascunho: deixa de aparecer nas recomendações e de receber pedidos de conversa.
- Suspensão — a conta é suspensa, as sessões abertas são encerradas e os pedidos pendentes são cancelados.
Em branco, e o motivo: O procedimento de contestação de uma decisão de moderação ainda não está definido. Enquanto não estiver, o campo permanece em branco, e não preenchido por suposição da engenharia. A decisão depende do responsável pelo produto e de análise jurídica.
O que este documento não é
Este Código descreve regras de convivência e as medidas que o sistema sabe aplicar. Ele não substitui a lei aplicável, não constitui parecer jurídico e não garante resultado de nenhuma apuração específica.
O MeetReal não verifica previamente a veracidade das experiências publicadas. O que existe é um canal de denúncia, moderação humana e registro do que foi decidido.